Términos generales

Para contratar servicios con FocoLabVolt debe ser una persona mayor de edad y tener capacidad legal para celebrar contratos. Si actúa en representación de una empresa, asegura tener la autorización correspondiente para obligar a la entidad.

No se permite la contratación de servicios por menores de edad. Si un menor utiliza la plataforma, debe hacerlo bajo la supervisión de un adulto responsable autorizado para contratar.

El uso de nuestros servicios debe ser lícito. Queda prohibido utilizar la plataforma o los servicios para actividades fraudulentas, ilegales o que pongan en riesgo la seguridad de terceros.

Nuestros servicios y ofertas están disponibles principalmente para clientes en Perú. Para clientes fuera del país, la disponibilidad y condiciones pueden variar y requieren confirmación previa.

Para acceder a ciertas funcionalidades puede ser necesario crear una cuenta. Al registrarse proporciona información veraz y actualizada y se compromete a mantener la exactitud de los datos.

Usted es responsable de la veracidad y actualización de la información de su cuenta, incluyendo datos de contacto y facturación. FocoLabVolt no asume responsabilidad por errores derivados de información inexacta proporcionada por el usuario.

Mantenga la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Notifique inmediatamente a FocoLabVolt ante cualquier sospecha de acceso no autorizado para que podamos tomar medidas y asesorarle sobre los pasos a seguir.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y por escrito de FocoLabVolt. No comparta su acceso con terceros.

Si considera que su cuenta ha sido comprometida, contacte de inmediato a soporte. Proporcionaremos asistencia para investigar y tomar medidas de seguridad adicionales.

FocoLabVolt puede suspender o restringir el acceso a la cuenta cuando existan indicios de incumplimiento de estos términos, requerimientos legales o riesgos para la operación. Se notificará al titular cuando sea posible.

FocoLabVolt ofrece diagnóstico, venta de equipos, instalación y mantenimiento de sistemas eléctricos orientados a mejorar la disponibilidad y eficiencia. Los detalles específicos del servicio contratado se describen en cada orden de trabajo o contrato.

Podemos ajustar procedimientos o especificaciones técnicas en función de avances tecnológicos o requerimientos regulatorios. Cualquier cambio que afecte plazos o prestaciones será comunicado al cliente con antelación razonable.

Nos esforzamos por mantener la disponibilidad del servicio, pero la continuidad puede verse afectada por factores externos como suministro eléctrico, logística o fuerza mayor. Los tiempos de respuesta y ejecución se acuerdan caso por caso.

Al utilizar la plataforma y contratar servicios, el usuario acepta cumplir las siguientes reglas básicas de conducta y uso:

• Proporcionar información veraz y completa durante el proceso de contratación.
• Facilitar acceso y condiciones seguras para la ejecución de trabajos técnicos cuando corresponda.
• No realizar actividades que pongan en riesgo la seguridad eléctrica o de terceros.
• Respetar los horarios y acuerdos pactados para visitas y trabajos técnicos.
• Cumplir con las condiciones de pago establecidas en la cotización o contrato.
• No interferir ni manipular equipos instalados por FocoLabVolt sin autorización técnica.
• Informar de forma oportuna cualquier incidencia o cambio relevante en las instalaciones.

El usuario puede enviar comentarios, opiniones o materiales relacionados con su experiencia. Dicho contenido debe respetar derechos de terceros y no contener información confidencial o sensible.

El usuario conserva la propiedad de su contenido, pero otorga a FocoLabVolt una licencia para usarlo con fines relacionados con la mejora del servicio, marketing y comunicación, siempre respetando la normativa aplicable.

Al enviar contenido, concede a FocoLabVolt una licencia no exclusiva, transferible y sublicenciable para reproducir, adaptar y publicar el contenido en relación con la operación del sitio y la promoción de los servicios.

El usuario es responsable por la veracidad y legalidad del contenido que comparte y por no infringir derechos de terceros. FocoLabVolt no se hace responsable por contenido aportado por usuarios que resulte inapropiado o ilegal.

FocoLabVolt podrá eliminar contenido que incumpla estos términos o que, a su juicio, sea ofensivo, ilegal o inapropiado, sin previo aviso cuando la situación lo requiera.

Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con el sitio, marcas, contenidos y materiales propios de FocoLabVolt pertenecen a FocoLabVolt o a sus licenciantes. Se prohíbe la reproducción no autorizada.

• No copiar ni reproducir contenidos sin autorización expresa.
• No alterar marcas ni logotipos de FocoLabVolt.
• No utilizar material protegido con fines comerciales salvo licencia concedida por escrito.

Al contratar un servicio pago, se emitirá una cotización o contrato que detalle alcance, plazos y condiciones comerciales. El pago se regirá por lo pactado en dicho documento.

Los precios se establecen en la cotización y pueden incluir costos de materiales, mano de obra y desplazamientos. Los impuestos aplicables se muestran según la normativa fiscal vigente.

Los pagos pueden realizarse mediante los métodos indicados en la cotización. El cumplimiento de pagos es condición previa para la ejecución de ciertos trabajos cuando se acuerde así.

En caso de servicios de mantenimiento recurrente, se podrá pactar una suscripción con facturación periódica. Las condiciones, plazos y renovaciones se establecen en el contrato específico.

Las condiciones de reembolso se definen en la cotización o contrato. Las solicitudes de reembolso se analizarán caso por caso conforme a los servicios prestados y los plazos acordados.

La cancelación de servicios debe comunicarse por escrito. Pueden aplicarse cargos por trabajos ya realizados o gastos incurridos antes de la cancelación, según lo estipulado en el contrato.

Los precios y facturación se sujetan a la legislación fiscal aplicable en Perú. El cliente es responsable del cumplimiento tributario sobre su actividad cuando corresponda.

FocoLabVolt se reserva el derecho de ajustar precios por cambios en costos de materiales o condiciones de mercado, informando al cliente con antelación razonable cuando aplique.

La falta de pago puede dar lugar a la suspensión de servicios y a la aplicación de intereses o cargos adicionales según lo acordado en contrato y la normativa aplicable.

La información y los servicios se prestan con el cuidado profesional propio del sector eléctrico. Las recomendaciones técnicas se basan en la información disponible en el momento de la evaluación. Los resultados dependen de condiciones específicas de cada instalación y del cumplimiento de las indicaciones técnicas recomendadas.

FocoLabVolt no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales derivadas del uso de servicios, salvo en los casos permitidos por la ley. Nuestra responsabilidad por daños directos se limitará, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente pagado por el cliente por el servicio contratado.

Podemos integrar o recomendar servicios de terceros para componentes, logística o pagos. La relación con terceros es independiente; la responsabilidad sobre dichos servicios corresponde a sus proveedores. Recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de aceptar.

Cualquiera de las partes puede dar por terminado un contrato por incumplimiento grave de las obligaciones pactadas, conforme a lo establecido en el contrato. La terminación no libera de obligaciones pendientes surgidas antes de la fecha efectiva de cierre.

Tras la terminación procederá la liquidación de las obligaciones pendientes. El cliente deberá pagar por servicios ya prestados y por costos razonables derivados de la finalización anticipada si así se hubiera estipulado.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad de FocoLabVolt, disponible en nuestro sitio. Al contratar servicios, el cliente consiente el tratamiento de sus datos en los términos allí descritos.

Las notificaciones entre las partes se realizan por los medios acordados: correo electrónico, teléfono o dirección física. Para asuntos contractuales use la dirección Calle Patacalle 1210 Santiago, 08001, Perú o el correo oficial del servicio.

Podemos modificar estos términos por razones operativas o regulatorias. Las modificaciones se publicarán en el sitio y se considerarán aceptadas si no se comunica lo contrario dentro de los plazos que se indiquen en la notificación.

Estos términos se rigen por la legislación de Perú. Para controversias no resueltas por vías amistosas, las partes se someten a la jurisdicción competente conforme a la normativa local.

Buscamos resolver disputas mediante diálogo y acuerdos directos. Si no es posible, se aplicarán los mecanismos de solución de conflictos previstos en el contrato o la ley aplicable.